Offensiv kommunizieren, gekonnt reagieren. Schwierige Gesprächssituationen professionell meistern - S 10 003

Inhalte
Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Konfliktmodelle, Interpretation und Wahrnehmung, Fragemöglichkeiten zur Situationserfassung, positiv und genau formulieren. Es werden Konfliktbeispiele der TeilnehmerInnen bearbeitet.

Zielgruppe
Pflege- und Betreuungspersonen aller Sparten

Ziel
Ob im Umgang mit KollegInnen, ÄrztInnen, Vorgesetzten, Angehörigen oder PatientInnen/BewohnerInnen- es gibt sie immer wieder, jene Situationen, die uns aus der Haut fahren lassen oder die uns hilflos machen.

Wie umgehen mit einer unberechtigten Anklage einer Vorgesetzten? Wie reagieren bei einem Vorwurf einer Angehörigen? Wie sich verhalten gegenüber einem allzu fordernden Patienten? Wie eine KollegIn ansprechen auf ein Problem in der Zusammenarbeit?

Ziel dieses Seminars ist es, bei den TeilnehmerInnen ihre Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen zu erweitern. Sie fühlen sich in Konfliktsituationen sicherer und können mit Beschwerden oder Vorwürfen besser umgehen.



Referentin
Sonja Schiff, DGKS, akadem. Gerontologin, gerontologische Lebensberaterin

Ort
Mehrzweckraum im Rehab Großgmain

Datum
27. April 2010
8.00 bis 15.45 Uhr

Anmeldeschluss
13. April 2010

 

ONLINE-ANMELDUNG

TN Zahl
mindestens 10 bis maximal 16

Kosten
120,-  Euro für ÖGKV-Mitglieder
180,- Euro Vollpreis

Preis inkl. Mittagessen, Jause und Pausengetränke



Information
ÖGKV Landesverband Salzburg
bildung.sbg@oegkv.at